Por que responder?

A escuta do cidadão fortalece o controle social, permite identificar gargalos e apoia decisões para melhorar a experiência de quem utiliza os serviços municipais.

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Atendimento melhor

As respostas ajudam a identificar setores, canais e serviços que precisam de ajustes.

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Gestão por dados

Os resultados podem orientar prioridades, capacitações, simplificação de processos e melhorias digitais.

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Participação social

A opinião do cidadão aproxima a Prefeitura da população e fortalece a transparência municipal.

Avaliação do cidadão

Pesquisa de satisfação

As informações serão usadas para avaliar a qualidade do serviço público municipal. Você pode responder sem informar nome.

Enviar por e-mail

Importante: esta pesquisa não substitui protocolo, denúncia, reclamação formal ou pedido de informação. Para manifestações que exijam resposta individual, utilize também a Ouvidoria ou o canal oficial da Prefeitura.

Como as respostas podem ser usadas

Modelo de rotina administrativa para transformar a pesquisa em melhoria real.

1

Consolidar resultados

Reunir respostas por setor, canal, nota geral, prazo de atendimento e principais comentários.

2

Priorizar ações

Identificar pontos críticos e definir plano de ação com responsáveis, prazos e indicadores simples.

3

Publicar melhorias

Divulgar ações adotadas, boas práticas e evolução da qualidade dos serviços, fortalecendo a confiança da população.